Firma Interactive Intelligence, globalny dostawca zunifikowanych rozwiązań do biznesowej komunikacji IP, udostępniła oprogramowanie Interaction Mobilizer dla systemów Windows 8 i Windows RT.

Interaction Mobilizer to platforma software’owa, która umożliwia średnim i dużym centrom kontaktowym oraz przedsiębiorstwom szybkie wdrażanie aplikacji do samoobsługi klienta na tabletach i innych urządzeniach mobilnych. Narzędzie łączy funkcje samoobsługi z pomocą na żywo – użytkownik aplikacji może w każdej chwili przesłać do firmy prośbę o kontakt zwrotny przez telefon lub czat. Interaction Mobilizer przesyła prośbę do konsultanta contact center wraz z szeregiem informacji kontekstowych, takich jak nazwisko użytkownika, rodzaj używanego urządzenia oraz przeglądane formularze lub produkty, co ułatwia szybkie zdefiniowane i rozwiązanie problemu klienta.

Nowe wydanie Interaction Mobilizer pozwala firmom tworzyć aplikacje do obsługi klientów mobilnych pod marką Windows Store.

źródło: Interactive Intelligence

Kan