W ostatnich latach branża finansowa zintensyfikowała przechodzenie na cyfrowy model biznesowy, aby usprawnić obsługę klientów i utrzymać konkurencyjność. Biorąc pod uwagę, że większość z przedsiębiorstw działających w tym sektorze ma wiele rozproszonych oddziałów, transformacja cyfrowa wywiera znaczący wpływ na pracę ich sieci.