W związku z drugą falą koronawirusa, FREE NOW zaostrza zasady bezpieczeństwa względem kierowców i pasażerów. Kierowcy mają obowiązek noszenia osłony nosa i ust lub montażu przesłony ochronnej. Brak maseczki u kierowcy bez przesłony może poskutkować nawet blokadą dostępu do aplikacji. Natomiast pasażerowi bez maseczki, kierowca może odmówić przejazdu.