Niektórzy użytkownicy smartfonów koreańskiego producenta mają problemem przy korzystaniu z Samsung Pay. Informują oni o nagłym zmniejszeniu czasu pracy baterii przy korzystaniu z tej metody płatności.

W przeciwieństwie do innych systemów płatności ( Apple Pay i Google Pay) Samsung Pay pozwala pracować zarówno z NFC jak i z tradycyjnym terminalem z paskiem magnetycznym. Po kilku lat pracy systemu niektórzy użytkownicy mówią o tym że ich urządzenia szybko się rozładowują a monitorowanie zużycia baterii wskazuje na Samsung Pay.

Na tym etapie przyczyny takiego zachowania systemu płatniczego Samsung nie są jeszcze wyjaśnione. Problem występuje tylko u niektórych użytkowników. Jednak odsetek dotkniętych nim urządzeń  jest dość wysoki. Samsung na razie nie skomentował zaistniałego problemu.