W trakcie pandemii Poczta Polska poszerzyła swoje portfolio o nowe produkty dostępne drogą cyfrową i dodatkowo wprowadziła liczne rozwiązania umożliwiające bezpieczny odbiór swoich usług. Już w ciągu dwóch pierwszych miesięcy chęć skorzystania z udostępnionej ponownie usługi eSkrzynka zgłosiło 12,7 tys. użytkowników.
Poczta Polska ogłosiła wprowadzenie usługi – automatów do odbierania przesyłek "Smartbox". Od razu pojawiły się żarty, że w smartboksach znajdziemy awiza. Okazały się prawdą, choć Poczta Polska mówi o ludzkim błędzie a nie standardowej procedurze.
Poczta zapewnia bezpieczne i wygodne formy korzystania z usług pocztowych online. Spółka w 2020 r. odnotowała 40% wzrost zainteresowania klientów usługami pocztowymi za pośrednictwem e-Formularzy oraz 25% wzrost sprzedaży e-kartki na platformie Envelo.
W niespełna 3 tygodnie od ponownego uruchomienia przez Pocztę Polską usługi eSkrzynka skorzystało z niej już niemal 4,5 tysiąca osób. To wygodna forma odbioru korespondencji zapewniająca bezpieczne korzystanie z usług Poczty Polskiej bez bezpośredniego kontaktu z listonoszem czy obsługą w placówce pocztowej.
Poczta Polska na nowo wprowadza możliwość odbioru korespondencji listowej poleconej elektronicznie bez konieczności bezpośredniej obsługi w miejscu zamieszkania czy w placówce pocztowej.
Mobilny Bankowiec – wspólny projekt Banku Pocztowego i Poczty Polskiej – nabiera rozpędu. Dzięki tzw. leadom pozyskanym za pośrednictwem Mobilnego Bankowca, udzielono już kredyty o łącznej wartość blisko 3 mln zł, czyli 10-krotnie więcej niż po pierwszym miesiącu funkcjonowania projektu
Od początku epidemii Poczta Polska wykonuje usługi logistyczne na rzecz instytucji walczących z koronawirusem. Poczta Polska dostarcza m.in. niezbędne środki ochrony osobistej, sprzęt dla szpitali i aptek oraz wspiera tworzenie tymczasowych szpitali. W ostatnim czasie Poczta Polska ...
Poczta Polska aktywnie włącza się w działania na rzecz zwalczania pandemii. Poczta angażuje się w pomoc zarówno służbom medycznym, jak też sanitarnym. W sumie udzielono wsparcia blisko....
Poczta Polska uruchomiła specjalną stronę internetową poczta-cyfrowa.pl, dzięki której klienci zyskują łatwy i szybki dostęp do najchętniej wybieranych usług cyfrowych, które do tej pory były rozproszone w ramach całej Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej. Dzięki nowej stronie klienci zapłacą mniej za oferowaną usługę lub produkt, albo zaoszczędzą czas, jaki musieliby poświęcić na przyjście do placówki.
Optymalizacja procesów i rozwój kompetencji cyfrowych – to cele realizowanego w Banku Pocztowym projektu Lady Robot, czyli automatyzacji procesów z wykorzystaniem technologii RPA (robotic process automation). Jednym z kryteriów wyboru procesów do robotyzacji jest dalsza poprawa jakości obsługi klienta.