Słaba bateria, nieczytelny ekran i nieprecyzyjne pióro do składania podpisów – to główne wady urządzeń mobilnych, które pracownikom firm kurierskich i dostawczych przeszkadzają w codziennej pracy. Jednocześnie czas na dostarczanie przesyłek jest coraz krótszy, a liczba codziennie skanowanych paczek rośnie – wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Panasonic.
Komunikacja za pomocą wiadomości SMS wykorzystywana jest w wielu sektorach, także w transporcie i logistyce. Według badań IDC, 27% firm z branży TSL używa krótkich wiadomości tekstowych do kontaktu z pracownikami i klientami. Jednocześnie 75% firm zajmujących się transportem i logistyką jest przekonanych, że częsty i łatwy kontakt z klientem jest kluczowy dla tej branży, a to właśnie umożliwia SMS.
Wejście ustawy wydłużającej możliwość zwrotu towaru do 14 dni w sklepie internetowym, nie wpłynęła na znaczne powiększenie się ilości tych zwrotów. Wiele e-sklepów obawiało się takiej fali. Czemu tak się nie stało? „Nie pasuje? To nie problem. Odeślij za darmo.” – logistyka w sklepach internetowych jest przygotowana na proces zwrotu towaru?