Przyczyny były trzy. Dwie z winy drobnych odstępstw / zaniedbań w procesie produkcji z pozoru nieistotnych . Trzecia od udaru mechanicznego w czasie np. użytkowania która tak naprawdę też jest z winy Samsunga bo zapomniał o warstwie izolacji która powinna się znaleźć w baterii.
Podsumowując Samsung zafundował sobie (na koszt użytkowników) bardzo drogie badania które w poważnej firmie powinny były być robione przed zatwierdzeniem modelu do produkcji.
U Samsunga nie pierwszy raz takie produkty wychodzą na rynek, lata temu były np. napędy CD/DVD które masowo padały , telewizory i dyski twarde i pewnie wiele innych o których możemy nie wiedzieć bo ich masowe awarie nie były tak spektakularne i nagłośnione w mediach.
Samsung szybko zaistniał na rynku dzięki cieciu kosztów na testowanie produktów przed ich wprowadzeniem (Chiny w ogóle tego nie robią). Co do Samsunga nadal trzeba się trzymać zasady żeby nie kupować od nich żadnych nowości bo stajemy się ich testerami, królikiem doświadczalnym. Jeśli już to tylko stare technologie i z drobnymi modyfikacjami tzw remejki.
