Firmy, które wystawiają atrakcyjne 'wabie’, których tak na prawdę nie ma dla klienta, omija się na kilometry. Solidny kontrahent nie ucieka się do tanich tricków, by pozyskać lub utrzymać klienta, bo to ma krótkie nogi. Telekomunikacyjny oferent jako partner biznesowy musi być obliczalny, pewny i świadczyć stabilne usługi, a nie takie, które zanikają przy byle silniejszym wietrze, deszczu lub jakiejś burzy.
